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2019年9月18日  星期三
 
医德医风
医德规范建设与医院精神设计
 
 
  各医疗卫生单位医学伦理委员会一项重要任务是从事医德规范建设。医德规范建设必须与医院文化建设中的医院精神设计联系起来,结合起来。从医学伦理角度讲,医院精神就是指导医务人员的行为规范。因此,医学伦理法规委员会、医院伦理委员会要重视“医院精神”的订定,要投身到医院精神设计的活动中去。为推进和发展医学伦理法规建设,特在这次会议上谈谈医院精神设计问题,供大家在从事这一活动中参考。
  一、医院精神的定义地位和作用
  医院精神属观念文化。它是在医院长期的医疗保健服务中形成的,并为医院领导和职工集体认同的群体意识。它是一个医院的优良传统、价值观念、道德规范、工作作风和生活态度的总和。
  医院精神是医院文化主体的重要构成部分。它在医院文化中居于先导地位,它对各项具体医德规范的建立,起着先行和导向作用。从其本身即具有行为规范这一职能来说,它又是医院规范建设的一个重要组成部分。
  医院精神是医院发展前进的动力,其作用可列述四点:
首先,它具有定向作用。在医疗服务中,医院精神不仅渗透在医院活动的一切方面,而且特别突出地体现确认医院的重大目标和社会责任等重要方面。医院精神通常在这些重要方面发挥决定性影响,从而对医疗行为起到定向引导的作用。先进的医院精神会给医院带来良好的改观,良好的形象,进而由精神力量转化为物质力量、社会效益。
  其次,它具有定势作用。医院精神是形成和决定职工群体心理定势的主导意识。医院精神对于职工群体意识的决定作用,集中体现了医院精神的凝聚力量。医院精神一经形成群体心理定势,便会产生极大的集体力量。在医院精神的感召下,广大医务人员会大大提高责任感、自觉性、创造力和对医院的向心力,主动承担责任,勇挑重担,并按医院精神所规定的行为准则,积极主动地调整个人的医疗行为,为维护医院声誉、塑造医院美好形象尽责尽力。
  再次,它具有定范作用。医院精神指导医疗服务的各种规范的建立,各种规范制导着人们的医疗服务行为。
第四,它具有定形(型)作用。医院精神可以决定医院的形象,即有什么样的医院精神,就会有什么样的群体行为,就会有什么样的医院形象,就可以形成与医院精神相适应的医院特质、医院类型。因此说,医院精神既具有塑形、定形作用,也具有定型作用。
  二、从国外企业精神中作借鉴
  日本企业特别重视企业精神。据日本一项调查,157家公司中就有93家公司制定了社是、社训,即企业精神。他们对企业精神(社是、社训)下的定义是:为了企业的永续经营与繁荣而订定的基本战略;集合公司员工精神力量的基础;塑造企业风格,蓄积无形资产的方法。他们的企业精神中强调贡献社会的占45%;强调顾客利益的占37%;强调企业本身发展的占16%;注重照顾员工生活的占15%;重视股东、地区环境的占9%。
国外企业精神内容举例:日本松下公司强调七个精神:(1)工业报国;(2)光明正大;(3)团结一致;(4)奋斗向上;(5)礼貌谦让;(6)适应形势;(7)感恩报德。美国国际商用机器公司强调六个信念:(1)永远向前;(2)高目标,想得远,力求进取;(3)重“思考”,(办公室悬挂“思考”标语);(4)尊重个人,即尊重企业中每一个人的尊严和权利;(5)给顾客以世界上最好的服务;(6)在各项工作中卓越地完成目标。日本佳友金属工业公司提倡发扬五大传统精神:(1)信用务实;(2)绝不追求浮利;(3)贡献国家社会;(4)重视团队精神;(5)重视人力资源和技术。日本狮王公司提出以“实践仁爱精神”为经营之本,时时为消费者的幸福、便利而努力。
  日本企事业中较普遍地流行社歌、校歌。据东京.大阪MCEI编著《日本企业的骨气——170大企业的经营理念与定位》一书所载,170个企业中就有107个企业有社歌。据我们在日本考察所见,医院也有院歌,在东京医科大学附属医院的厅廊墙上就大字镌刻着校歌。其歌词大意是:“古希腊的医道为西方带来了光明,更久远的东方医道普济众生,东西医道的两条源流,为世人

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