白求恩精神与医德医风建设
发布日期:2011年08月10日
【学习交流】
                              白求恩精神与医德医风建设
                                         空军总医院
 
    对工作极端负责、对人民满腔热忱、对技术精益求精的白求恩精神,作为我国医学界的一项优良传统,一直是激励广大医务工作者为人民服务的重要精神力量。多年来,我院大力弘扬白求恩精神,广泛深入开展“精益求精、满腔热忱”主题实践活动,形成了医德医风建设的长效机制,促进了医患关系的和谐发展。
    一、强化为人民健康服务意识,夯实医德基础
    为解决医务人员“为谁服务”“为何从医”等根本问题,我们坚持以白求恩精神为主线,引导医务人员树立正确的人生观、价值观和荣辱观。
    一是坚持常抓不懈。几年来,我院对新招聘的非现役文职人员和合同制医护人员培训时,都把白求恩精神作为医德医风教育的第一课,作为为兵服务的常备课,强化了医务人员的使命意识和责任意识。
    二是培育医院精神。把弘扬白求恩精神与培育医院精神紧密结合起来,确立严谨求实的医院精神和“以人为本、科技兴院”的办院方针;利用宣传栏、院报营造文化气息浓厚的氛围;通过网络创建“医德医风论坛”……有效增强了医务人员的主人翁意识。我院还组织开展了“白求恩在我心中”“学习华益慰、张新生演讲比赛”,通过“正确对待个人利益大讨论”使大家对白求恩毫不利己、专门利人的精神有了更深刻认识。在潜移默化中升华了思想,达成了共识,激发了荣誉感。
    三是抓好典型激励。几十年来,在白求恩精神激励鼓舞下,我军涌现了华益慰、吴孟超、张新生等一大批白求恩式的好医生。加强医德医风建设,就是要善于通过这些典型,尤其是用身边人、身边事激励医务人员争当白求恩式的医务工作者。我院著名皮肤病专家蔡瑞康教授,是中西医结合治疗皮肤病领域的“拓荒人”。他曾冒着枪林弹雨,8次上老山前线,跑遍了98%以上的前沿阵地,对部队官兵皮肤病进行深入调查研究,攻克了军事医学领域几十年的难题。2008年,古稀之年的他,毅然奔赴四川汶川抗震救灾一线,受到军委胡主席通令表彰,荣立二等功。这样的典型,医务人员感受最深,也最容易接受,我们通过宣传蔡瑞康教授,激励和引导医务人员高标准加强职业道德建设。
    二、强化以伤病员为中心理念,提升服务质量
    对工作、对同志极端热忱是白求恩人道主义精神的具体体现。学习白求恩就要树立“以患者为中心”的理念,自觉做到“一切为了患者、为了一切患者、为了患者一切”。
    一是优化医患关系。白求恩为减少伤员的痛苦和残废,把手术台设在离火线最近的地方,当伤员急需输血时,他主动献出自己的鲜血。在医患关系紧张的今天,这种精神尤其值得我们学习。我们要求医务人员平等对待每一名伤病员,充分尊重其人格,尊重他们的知情权和隐私权,该讲的要详细说明,该保密的不能张扬。在医患沟通上,我院定期召开伤病员座谈会,为患者印制了“连心卡”,开展“创文明病房,做文明天使”岗位竞赛活动。这些活动成为医务人员与患者沟通的友好桥梁。几年来,患者满意率一直保持在97%以上。
    二是深化优质服务。白求恩常说:“对于伤员,我们必须加倍爱护,宁可自己累一点,饿一点,也不能叫他们受痛苦。”这种毫不利己、专门利人的精神应是医务人员不懈的追求。在实际工作中,一定要注重服务细节,患者没有想到的服务,你想到了,患者没有说出的要求,你先满足他了,患者就会很感激。近年来,我院不断强化为兵服务意识,为进一步提高飞行员“放飞率”,建成了飞行员康复训练中心,不仅拥有康复训练厅,还拥有篮球、羽毛球、乒乓球等场地设施,受到飞行人员欢迎。为激励医务人员服务热情,我院自2002年开展了“优质服务流动杯”“优质服务之星”和年度“医德医风先进单位”“医德医风标兵”的评比,“流动杯”奖杯设计突出白求恩的形象,对深化优质服务起到鼓舞作用。
    三是完善制约机制。加强医德医风建设,必须要有相应的约束机制作保证。在反复调研基础上,我院制定了医德医风考评标准,使医德医风管理转化为有形的数据化要求。并把考评结果作为立功受奖、晋职调级的依据。拓宽监督渠道,是提高服务质量的又一举措。我院聘请了30名离退休老干部作为医德医风监督员,他们有权听取伤病员的举报和投诉,有权向医德医风办直接反映情况。我们还定期召开监督员座谈会,听取他们的批评和建议。同时畅通信访渠道,公布投诉电话、公开投诉网址、走访体系部队,使优质服务有了可靠的纪律保证。
    三、强化精益求精的科学作风,提高职业素养
    毛泽东同志高度评价白求恩对技术精益求精的科学作风,认为“在整个八路军医务系统中,他的医术是很高明的”。我们把精益求精作为对医务人员的职业要求,作为医院的生命线来抓。
    一要增强责任心。历数我院建设成就,先后出色完成了越南战争、西南边境作战、唐山抗震救灾、98抗洪、抗击“非典”“中俄联合演习”、四川汶川抗震救灾、“空剑2010A”和赴利比亚执行人员撤离卫勤保障等任务,多次受到上级表彰。特别是在2008年的四川汶川抗震救灾中,医院抗震救灾医疗队被党中央、国务院、中央军委授予“全国抗震救灾英雄集体”荣誉称号。我们认为作为医务人员,无论是诊断、手术治疗,还是护理都要一丝不苟,以完成特殊使命的责任心去完成普通工作。
    二要增强事业心。白求恩曾创下69小时连续手术115次的记录。虽然条件异常艰苦,他却酷爱自己的工作。这种忠于职守、献身医学的爱岗敬业精神永远值得我们学习。弘扬白求恩精神,就要以极大的热忱为患者生命和健康提供最专业、最安全、最放心的医疗服务。正是本着这种敬业精神,我院接受从空军飞行员中选拔预备航天员和教练员的重任,在没有任何参照资料的情况下,经过几十位医学专家反复研讨,制定出一套含社会、生理、心理于一体,多达200多科目,几百个分类项目的《航天员医学选拔标准》,并依据《标准》承担了我国第一批、第二批航天员的初选任务,为祖国航天事业的发展作出了积极贡献。
    三要增强进取心。进取精神是一种人生境界,“精益求精”就是毛泽东同志对白求恩进取精神的最佳褒奖。医院要加快发展,就要瞄准国际高、精、尖专业技术,在发展上不断跨越、技术上不断创新、服务上不断改进。我院通过出国进修、考察培训等多种形式,为医务人员创造优越的学习条件,使他们能够尽快掌握最前沿的医疗技术,涌现出一大批拔尖人才:冯天有教授被总后勤部评为“国医名师”称号,被聘为“名老中医国家师承制博士生导师”;蔡瑞康教授获得“首都健康卫士”光荣称号;引进的“潜人才”夏廷毅带领的肿瘤放射治疗科升格为全军肿瘤放射治疗中心……他们的行为又影响带动了一大批立志从事军队医疗事业的医务工作者。我们相信,只要具有白求恩“精益求精”的进取精神,就一定能够攻克更多的医学难题,高质量完成“救死扶伤”的神圣使命。
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