矢志创建国家级群众满意乡镇卫生院

---湖南省祁阳县文明铺镇中心卫生院曾劲松先进事迹

曾劲松，男，1953年6月出生，汉族，中共党员，大学本科，副主任医师，现任湖南省祁阳县文明铺镇中心卫生院院长。曾劲松任祁阳县中医院骨伤科主任、总主任、学科带头人、院长助理，副主任医师，因技术精湛，医德淳朴，深受广大患者信赖和社会称道，2009年12月，他服从组织安排，以科技特派员的身份，到当时频临倒闭的祁阳县文明铺镇中心卫生院担任院长。7年多来，曾劲松医生扎根乡村，带领全院职工艰苦创业，一边提升服务能力发展医疗业务，一边改造美化环境发展医院文化，创造了非凡业绩,先后被评为全国乡镇卫生院优秀院长、全国卫生系统先进工作者、湖南省劳模、湖南省名中医，2016年荣获第十届“中国医师奖”。

发挥“强心剂”作用，引领医疗服务拓展提质

2009年，文明铺镇中心卫生院负债160多万元、发不出工资、职工上访不断、医疗纠纷频发，导致病人留不住，业务上不去，医院不能正常运转，职工和患者怨声载道。

为扭转困局，临危受命的曾劲松，带领全院职工从提升医疗服务能力和美化环境入手，结合湖南省开展的“乡镇卫生院管理年活动”和国家卫计委开展的“建设群众满意的乡镇卫生院活动”， 实施“名院、名科、名医”的三名工程，采取“土法提炼”，送出深造，邀请上级医院专家来院培训等方式，提升了全院医疗服务能力和综合实力。

曾劲松坚持“特色兴院”，重点加强中医骨伤科和中医馆建设，大力推广使用骨科传统手法复位和中医药适宜技术。2016年，文明铺镇中心卫生院门诊人次达到60210人次，出院患者6723人次，分别比2009年增长5.1倍和4.2倍。通过这些努力，方便了当地群众就近看病，为促进建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗制度打下了良好基础。

发挥“调和剂”作用，倡导医德医风清正和谐

为在群众中重塑服务形象，曾劲松院长采取“内外兼修”的办法，一方面，开展向白求恩学习，做白求恩式的医务工作者的教育活动，提高认识，增强职业意识。另一方面，组织开展为患者送去一壶热开水、铺上一床新被褥、微笑多一点，做事细一点，理由少一点等“十个一点”活动；在门诊大厅醒目位置设立了药品、临床检查费用公开栏，向病人提供清清楚楚、明明白白的费用清单；要求医务人员用尊重关怀的眼光看病人，用文明的语言与病人交流，如称呼病人用姓名，不再用床号或房号代替；对住院病人实行“每天四巡视制度”，危重、疑难、特殊病人，重点巡视，及时掌握病情变化；对出院病人进行回访，与本人及其家属亲切交谈，深入沟通，并举行患者及亲属座谈会，广泛征求群众的意见建议；针对服务对象大部分是农民朋友、弱势群体的实际，实施了减、缓、免的收费政策，特困群众免费治疗，做到了“看一个病人，交一个朋友；做一台手术，出一个精品”，促进了医患和谐。

在医疗服务实践中践行“大医精诚，质量至上”的理念和“极端热忱，极端负责”的白求恩精神。2014年1月6日，与死神擦肩而过的祁阳县潘市镇一位42岁的农民感激地说：“曾院长给了我第二次生命，他不但医术精湛，而且医德高尚，把病人看得像亲人一样，我永生不忘。”冷水滩的一个病人因车祸，骨盆环粉碎性骨折、腹膜后血肿、失血性休克，经曾劲松组织奋力抢救，挽救了生命，康复出院；下马渡镇元家庙3组邹继成在广东建筑工地打工，2014年6月不慎下肢多处骨折，在广东省多家医院就医，花光了2万多元积蓄后，也不见好转，2014年12月因病情进一步恶化抬入该院，家属当时认为上级医院都未治愈，到这里只想安慰一下病人，然后放弃治疗。放弃治疗意味着残疾，了解情况后，曾劲松院长迅速为他调整治疗方案，中西并举，经精心治疗，邹继成很快康复出院。据统计，像这样从该院治愈的，仅骨伤科病人每月都在30例以上。

发挥“美容剂”作用，打造优美宜人的内部环境

为节约资金，曾劲松院长带领全院职工发挥艰苦奋斗精神，对医院的荒山坡地进行改造、绿化、美化、亮化，通过7年多日积月累的努力，该院内部环境焕然一新，植树200余株，铺设草地5亩，搬运奇石48块，修建卵石小路1680米，新建了丹桂园、文明桥、安康桥、敬鹊亭、清恙径、神农峰、爱心长廊、杏林长廊、休闲广场、大型围墙等园林景观，把院后15亩多的“荒山坡”变成了景色优美的“后花园”。在环境改造过程中，全院职工累计投义务工2888个，节约资金300余万元。该院还投入1000余万元（其中自筹资金800余万元），新建了4200平方米的医疗大楼，装修业务用房2800平方米，新建了400平方米的食堂，增添了CT、DR、彩超、全自动生化分析仪等设备器械，使全院诊疗能力明显增强，服务条件得到了极大改善。

目前，文明铺镇中心卫生院已成为省、市园林式医院，省级文明单位、湖南省文明卫生单位、国家级群众满意的乡镇卫生院、全国中医全科医师培训（培养）基地。

风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。曾劲松医生依然扎根农村、服务基层医疗卫生事业。对于文明铺镇中心卫生院今后的发展，曾劲松医生表示将继续努力，开拓创新，强素质，优服务，树品牌，进一步规范管理，优化服务，把群众满意度再提高到一个新水平。（湖南省祁阳县文明铺镇中心卫生院）