加强医院文化建设 促进医院和谐发展

北京大学第三医院

        北京大学第三医院(简称北医三院)始建于1958年，建院50多年来，医院始终坚持正确的办院方向，秉承“患者至上”的办院宗旨，发扬“团结、奉献、求实、创新”的院训，坚持“患者信赖、同行尊重、社会认可、员工爱戴”的办院理念，经过几代人的艰苦努力，北医三院已跻身于国内先进行列。特别是近年来，医院以科学发展观为指导，注重医院文化内涵建设，狠抓内部管理，坚持走可持续发展道路，按照医院制订的中长期发展规划，取得了令人瞩目的成就。目前，医院已形成自己独特的文化内涵，发展成为学科特色突出、综合实力雄厚、管理水平先进、在国内外享有盛誉的大型综合性三级甲等医院，实现了政府、医院、患者和职工四方共赢的良好局面，为祖国医疗卫生事业的发展作出了重大贡献。

      北医三院现有正式职工2278人，开放床位1284张。年门急诊量达240多万人次，出入院5万多人次，手术例数3万多例，主要管理指标连续多年在全国各大医院位于先进行列。科研水平领先，SCl论文发表数连续4年在全国医疗机构排名中名列前茅。同时，作为北京大学临床医学院，每年为国家培养1000多名高等医学人才。

        一、以创建一流医院为目标，打造一流的医院文化。

        随着医院的发展，医院党政领导深刻认识到，创建一流的医院必须有一流的医院文化。因此，医院院长、党委书记主动担当起文化建设的第一责任人，把文化建设纳入医院工作中重要组成部分，并主动成为医院先进文化的倡导者、践行者和推动者。围绕创建一流医院的总体发展目标，把创建一流医院文化融入到医院发展建设中的各个环节。医院不但每年制订医院总体文化建设目标，还要求各科室、各部门制订自己的文化建设目标，把科室的发展与医院的发展紧紧联系在一起，形成了“管理者文化和群体文化”融为一体的良好局面，奠定了医院创建一流医院目标的人文基础。

       二、培育广大职工共同价值观，构建医院特有的文化建设体系。

        医院文化建设涉及到医院工作的方方面面，因此，统一思想，培育共同价值观是形成医院文化的根本，也是促进医院发展的基础。◆◆◆◆◆
        1．培育全体职工共同价值观。医院利用入院教育、报告会、运动会、联欢会、歌咏比赛、摄影比赛、应对突发事件等多种载体，把职工的思想统一到医院的发展建设上来，统一到全心全意为患者服务上来。让职工意识到，国家的发展、医院的发展和自身的发展是紧密相连的。

        2、重视形象文化，突出医院文化特色。利用院庆时机，广泛发动群众，共同讨论总结医院50多年来各个历史阶段所形成的优良传统、成功经验和优秀风格，将蕴藏在职工中的一切宝贵精神挖掘出来，确立了医院的办院宗旨、办院理念和院训。在职工中采取广泛征集的方式，确定医院的院徽和院歌，并隆重举行了新院徽启用仪式，组织了全院性的院歌比赛，使医院的形象标识深深刻印在广大职工的心中。

         3．以人为本，民主管理，形成上下合力的良好局面。长期以来，医院党政领导班子从自身建设做起，以出色的业绩在广大职工中树立了良好的威信，赢得了广大职工的一致拥护。在每年职代会对院领导的评议中，取得了平均分数均超过90分的好成绩。医院党政领导时刻考虑到广大职工的利益，把职工利益与科室发展、与医院发展紧紧联系在一起。遇到重大事情同职工商量，重大决策向职工汇报，真正把职工当成医院的主人。医院还积极为职工搭建事业发展的平台，提供再学习机会，提高职工的收入和待遇，使广大职工在医院感受到“家”一样的温暖，以更加饱满的热情投入到医院的发展建设中来。    、

        三、加强制度文化建设，保障医院可持续稳定发展。

        制度建设与文化建设是医院科学管理的两个层面，两者相辅相成，一体两面。医院自2007年开始，着手对医院的各项规章制度进行修订、完善。历时一年，最终通过院长办公会审议，出版了包含707项共计55万多字的具有三院特色的规章制度汇编。为便于查阅，分成了管理类、医疗类和财经类三部分，为医院可持续稳定发展提供了有力的保障手段。

        四、以文化建设促进医院发展，实现医院良好运转。

        医院文化必须围绕医院中心工作来开展，因此，在日常工作中，我院把文化建设融入到医院管理的每一个环节，融入到医院发展的每一个方面，实现了医院的良好运转。

         1、高度重视医院基本建设发展规划，为医院长远发展奠定基础。

        自2000年5月以来，医院从长远发展的战略高度着手制订医院基本建设发展规划，并逐步实施。改扩建工程完成后，我院建筑总面积将从建院初的4.5万平米增加到18.98万平米，将为医院医、教、研的发展提供强有力的空间保障。◆◆◆◆◆

        2、进一步加强学科建设，为医院可持续发展注入活力。

        医院高度重视学科建设，坚持“以学科建设带动医院发展，以项目建设带动学科发展，以重点学科带动一般学科发展，通过资源整合实现共同发展”的战略。同时也培养了一大批优秀的业务骨干，有22人在中华医学会二级分会任主委或副主委。

        3、狠抓医疗质量和医疗安全，以优质的服务赢得患者的信赖。

        医疗质量和医疗安全是医疗工作的核心和根本所在，涉及到人民群众的根本利益。多年来，医院采取多种措施加强医疗质量和医疗安全控制，如构建科学合理的医疗服务质量和医疗安全管理体系：加强医疗质量的持续改进和监控体系的建设：加强护理质量安全管理等。

         4、以缩短平均住院日为切入点，努力提高医院的运转效率和效益。

        我院自2000年开始实行缩短平均住院日项目以来，从解决影响缩短平均住院日的瓶颈问题入手，使平均住院日由当时的1 5.3天降到现在的7.9天。通过缩短平均住院日，不但提升了医院为患者的服务能力，有效地缓解了老百姓看病难、看病贵，还由于患者量的显著增加为医院带来了良好的经济效益，为医院后续发展带来了充足的资金保证，同时，通过实施缩短平均住院日这一项目，锻炼了我院干部队伍，提升了干部的管理能力。还由于医务人员工作量的明显增加，按照医院绩效考核办法，职工的收入也是连年增长，充分体现了他们的劳动价值。2009年9月2日，卫生部在我院召开了“以病人为中心，优化流程，提高效率”为主题的经验交流现场会，推广我院先进的管理经验。

        五、培训创新意识，倡导创新精神，完善创新机制，促进医院又好又快发展。

        为适应医院快速发展需求，医院管理模式逐步由粗放型管理向精细化管理转变，新的管理模式又极大地促进了医院快速发展。相继建立了医院医疗质量安全管理体系、内部网上监控平台、大型设备绩效评估体系、财务预算管理体系、物资采购零库存管理模式等；转变肾内科的慢病管理模式、推广外科系统腔镜应用和眼科白内障日间手术模式等：为加强管理团队建设，医院建立了一套成熟的、适合医院发展的中层干部考核体系。在实践的基础上，医院注重加强医院文化建设的理论研究，要求管理干部用研究的思路从事管理工作，每年拿出30万元用于管理研究课题，近6年，我院共发表管理研究论文322篇，极大地促进了医院管理水平的提高。◆◆◆◆◆
        六、勇于承担社会责任，为国家排忧解难。

        作为国家公益性医院，我们始终履行着自己肩负的社会责任。多年来，为海淀区区属医院和延庆县医院长期提供技术指导，并承担着1 4个社区医院的帮扶任务。每年派出60～80名医生到20多家基层医院进行指导工作，每年还为全国培养400多名进修医生及学术骨干。每逢重大医疗救治事件，我们始终冲在第一线。正像卫生部部长陈竺在我院50周年院庆大会上讲话所说的那样，“作为卫生部部管医院，北医三院具有学科特色突出、优势明显的特点，并具有强烈的社会责任感和使命感。长期以来，为祖国医疗卫生事业的发展，为08年抗震救灾取得胜利和奥运会、残奥会的圆满成功作出了特殊贡献”。

        多年的培育，形成了我院特有的文化内涵，“成长在三院，奉献在三院，幸福快乐在三院”已成为三院人发自内心的感受。全国人大常委会副委员长韩启德院士在2008年我院50周年院庆讲话中高度凝炼了北医三院的文化精髓：一是具有强烈的社会责任感，二是具有艰苦奋斗、顽强拼搏、开拓创新的精神，三是具有尊才重智的优良传统，四是具有团结和谐的向上氛围。医院的快速发展和取得的巨大成就，为医院赢得了诸多崇高的荣誉，先后获得中国教科文卫体系统模范职工之家、全国医德建设活动先进集体、北京市卫生系统先进集体、北京市医德建设活动先进集体、首都文明单位、首都十佳“人民满意”医院、全国医学教育系统文化建设先进单位等多种称号。由于出色的管理，陈仲强院长在2007年《中国医院院长》杂志社举办的“25位最具领导力的中国医院院长”评选活动中，荣获最高奖一“卓越贡献奖”，并被中国医院协会授予2008年度全国优秀院长称号；贺蓓书记荣获2008年“全国医学教育系统优秀思想政治工作者”称号。